موقع رنوو.نت English




خدمة "شقردي" من بنك وربة للرد الآلي على استفسارات العملاء

 -  242 مشاهدة
مواضيع وأخبار

يضيف بنك وربة الى محفظة إنجازاته للخدمات المبنية على التكنولوجيا الرقمية، خدمة "شقردي" الرقمية، وهي عبارة عن رد آلي مرتكز على تقنية الذكاء الاصطناعي، للرد على الاستفسارات من عملاء البنك وأيضا غير العملاء ويطلعهم على آخر وأحدث العروض والمنتجات المقدمة من بنك وربة. وتندرج هذه الخدمة الريادية الجديدة تحت بنود استراتيجية بنك وربة الرامية الى تطوير بنية البنك الرقمية ليقدم عبرها خدمات إلكترونية غير مسبوقة لعملائه وفق معايير المرونة، السرعة والكفاءة أيضا.

وعبر خدمة "شقردي"، يستطيع العملاء الحصول على معلومات عامة حول خدمات البنك، عروضه ومنتجاته، وفي حال لم تكن الأجوبة متاحة في قاعدة بيانات "شقردي"، فسوف يقوم بتحويل الاتصال الى مركز اتصال البنك او الانتقال المباشر لحساب بنك وربة في الواتس-اب حيث سوف يتولى أحد ممثلي المركز الرد على هذه الاستفسارات وتوفير الأجوبة المناسبة.



وخدمة "شقردي" الالكترونية متوفرة على مدار الـ 24 ساعة عبر موقع البنك الالكتروني أو الهاتف الذكي ، حيث يتوجب على زائري الموقع الالكتروني فقط الضغط على أيقونة هذه الخدمة ومن ثم التواصل المباشر مع الشخصية الالكترونية.

السيد هيثم عبدالعزيز التركيت ، رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات في بنك وربة

السيد هيثم عبدالعزيز التركيت ، رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات في بنك وربةوحول هذه الخدمة الجديدة، تحدث السيد هيثم عبدالعزيز التركيت ، رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات في بنك وربة، قائلا: "ان "شقردي"، خدمة رقمية من نتائج التزامنا بتطبيق بنود استراتيجيتنا التنموية التي تركز على التطوير الالكتروني للخدمات والمنتجات. وهذه الخدمة قد صممت لتحاكي النمو الكبير بين أعداد العملاء للاستفسار عن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والموقع الإلكتروني فتؤمن لهم كل ردا على كافة استفساراته بسرعة وفعالية مما يوفر عليه الوقت والجهد".

وأضاف التركيت بأن كلمة "شقردي" هي تعبير كويتي يستخدم لوصف النشاط والدأب للإنجاز بوقت قياسي وجودة عالية، وهذه المعايير هي التي استند اليها بنك وربة في تطوير الخدمة لكي تلبي طموحات العملاء وتلاقي توقعاتهم.

يذكر أن بنك وربة سّباق في ابتكار وتصميم الخدمات المصرفية الرقمية التي باتت اليوم المطلب الأول للعملاء ، حيث أطلق أحدث حلوله المصرفية Customer Onboarding وفق بنود استراتيجيته الخمسية الطموحة التي تمكن غير عملاء بنك وربة بالتقدم بطلب فتح حساب السنبلة بطريقة إلكترونية سهلة عبر موقع البنك الالكتروني دون الحاجة لزيارة أي من فروع البنك، وفي غضون خمسة دقائق فقط، سيتمكن العملاء الجدد، من استكمال طلب فتح حساب السنبلة في أي وقت وأي مكان. وفي غضون ساعتين، سيكون البنك -من خلال النظام الآلي الجديد الذي يستخدمه لتطبيق هذه الخدمة وينفرد به في القطاع المصرفي الكويتي- قد قام باستلام الطلب ومعالجته وتمريره للموافقة عليه. ومن ثم، سيتصل موظفو بنك وربة بالعميل لتحديد الموعد الذي يناسبه لإستلام بطاقة حساب السنبلة والتوقيع على الأوراق المطلوبة والتحقق من هوية العميل قبل تفعيل الحساب.

خدمة "شقردي" من بنك وربة للرد الآلي على استفسارات العملاء

 


الأماكن المتعلقة:
بنك وربة - الكويتبنك وربة - الكويت


شارك:   شارك على فيس بوك   شارك على تويتر   شارك على غوغل بلس   شارك على واتس أب

رابط المشاركة:


   أحدث الأخبار والمواضيع
 The American Truck | كويت آجرو تحتفل بشراكتها مع جمعية قرطبة التعاونية والسفارة الأمريكية   231
مقارنة بين حاسوب HUAWEI MateBook X المحمول و Apple MacBook Air 2020   235
تافولا تطرح جهاز إعداد الخبز المنزلي الجديد من ابتكار باناسونيك في الإمارات   186
أهم 7 ميزات يجب متابعتها عند شراء جهاز حاسوب شخصي جديد: إليك نصيحة، حاسوب HUAWEI MateBook X المحمول الأكثر أناقة ونحافة وخفةً لديه كل شيء   228
آلاف المنتجات في متناول العملاء في البحرين والكويت وعُمان عبر تجربة التسوق الدولية من Amazon.ae   205
الساعة الأكثر مبيعاً WATCH FIT HUAWEI تتوفر مجدداً في الكويت   200
فايزر وبايو إن تيك بصدد تزويد قطر بلقاح BNT162 المحتمل للوقاية من مرض كوفيد- 19   201
هواوي تعلن عن طرح الحاسوب الشخصي HUAWEI MateBook X الجديد بوزن خفيف وجسم نحيف جداً في الكويت   183
موقع رنّوو.نت ينعى أمير الإنسانية ... وداعا بابا صباح   403
رئيس مجلس إدارة النادي العلمي ينعي أمير الإنسانية   233
مزيد من المواضيع »